Automotive in Velbert

Automobilzulieferer im Bereich Zugangs- und Türschließsysteme

 

09/20 – 11/20             Automobilzulieferer                                          Velbert

IT Service Catalogue

 

  • Konzeption IT Service Catalogue
  • Definition von
    • Technical Services
    • Business Services
    • Service Packages
    • Service composition
    • Service calculation model (cost center based)
    • SLA Parameter sets

 

Abstimmung und Steuerung

  • Implementation Plan für ITSM Tool (Serviceware helpware)
  • Aufbereitung der Datenmodelle für Dataload