Continental Automotive

Die Automotive Group der Continental hat globale Lösungen für den weltweit schnell wachsenden
Markt der „Affordable Cars“ entwickelt. Kleinere und preiswerte Autos sind nicht nur in Asien
und Lateinamerika gefragt, sondern auch in den etablierten Industrieländern. Die Antwort der
Automotive Group des internationalen Automobilzulieferers Continental ist ein umfassendes,
skalierbares Produktportfolio für diesen wachsenden Markt von Klein- und Kompaktfahrzeugen.

Der Auftrag

   ITSM Consulting, Prozessberatung und Implementierung
    Konzeption und Einführung der globalen Supportprozesse für IT
    o Incident Management
    o Problem Management
    o Change Management
    o Release Management
 
    Prozessmodellierung
    Workshops und Abstimmung der Prozesse mit dem Management
    Implementations Unterstützung
    Erstellung der Prozessdokumentation
    Rollout der Prozesse
    Implementation und Projektleitung
    Beratung IT Strategie
    Abgleich und Adaption der strategischen Management Ziele in die ITSM Strategie und Roadmap
    Entwicklung und Konzeption eines KPI Reporting Tool auf Westbury SMI Basis für HP Service Manager