Die Automotive Group der Continental hat globale Lösungen für den weltweit schnell wachsenden
Markt der „Affordable Cars“ entwickelt. Kleinere und preiswerte Autos sind nicht nur in Asien
und Lateinamerika gefragt, sondern auch in den etablierten Industrieländern. Die Antwort der
Automotive Group des internationalen Automobilzulieferers Continental ist ein umfassendes,
skalierbares Produktportfolio für diesen wachsenden Markt von Klein- und Kompaktfahrzeugen.
Der Auftrag
ITSM Consulting, Prozessberatung und Implementierung
Konzeption und Einführung der globalen Supportprozesse für IT
o Incident Management
o Problem Management
o Change Management
o Release Management
Prozessmodellierung
Workshops und Abstimmung der Prozesse mit dem Management
Implementations Unterstützung
Erstellung der Prozessdokumentation
Rollout der Prozesse
Implementation und Projektleitung
Beratung IT Strategie
Abgleich und Adaption der strategischen Management Ziele in die ITSM Strategie und Roadmap
Entwicklung und Konzeption eines KPI Reporting Tool auf Westbury SMI Basis für HP Service Manager